Obsah

Jaké údaje shromažďujeme

Údaje poskytované přímo vámi

Registrační údaje:

  • E-mailová adresa a telefonní číslo
  • Datum narození a pohlaví
  • Celé jméno a adresa
  • Uživatelské jméno a heslo
  • IP adresa a údaje o poloze

Ověřovací dokumenty:

  • Číslo občanského průkazu, pasu nebo řidičského průkazu
  • Doklad o bydlišti
  • Finanční výpisy a bankovní údaje
  • Informace o zdroji finančních prostředků

Platební informace:

  • Čísla bankovních účtů a platebních karet
  • Údaje o elektronických peněženkách
  • Historie transakcí

Automaticky shromažďované údaje

Technické informace:

  • Údaje o zařízení a operačním systému
  • IP adresa a informace o připojení
  • Protokoly o používání webu
  • Cookies a podobné technologie

Herní aktivita:

  • Historie hraných her
  • Sázky a výhry
  • Čas strávený hraním
  • Preferované typy her

Proč vaše údaje zpracováváme

Poskytování služeb

  • Správa vašeho herního účtu
  • Zpracování vkladů a výběrů
  • Zákaznická podpora
  • Technická údržba platformy

Bezpečnost a prevence podvodů

  • Ověření věku a totožnosti (KYC)
  • Boj proti praní peněz (AML)
  • Odhalování podezřelých aktivit
  • Ochrana před neoprávněným přístupem

Právní povinnosti

  • Splnění licenčních požadavků
  • Reportování regulačním orgánům
  • Vedení účetnictví a daňových záznamů
  • Reakce na soudní příkazy

Marketing a komunikace

  • Zasílání propagačních nabídek
  • Personalizace herního zážitku
  • Analýza preferencí zákazníků
  • Zlepšování našich služeb

Právní základy zpracování

Smlouva

Zpracováváme údaje pro plnění smluv s vámi - správu účtu, zpracování plateb a poskytování herních služeb.

Právní povinnost

Musíme splňovat požadavky české a evropské legislativy, včetně:

  • Zákona o hazardních hrách
  • Zákona o prevenci praní peněz
  • GDPR a dalších předpisů o ochraně údajů

Oprávněný zájem

Pro ochranu našich i vašich zájmů zpracováváme údaje za účelem:

  • Prevence podvodů a bezpečnosti
  • Zlepšování služeb
  • Obchodního rozvoje
  • Právní ochrany

Souhlas

S vaším souhlasem vám zasíláme marketingové materiály a přizpůsobujeme nabídky vašim preferencím.

S kým sdílíme vaše údaje

Interní sdílení

  • Oprávnění zaměstnanci ZetCasino
  • Dceřiné a přidružené společnosti
  • Technická a zákaznická podpora

Externí partneři

  • Poskytovatelé plateb - pro zpracování vkladů a výběrů
  • Herní poskytovatelé - pro fungování her a slotů
  • Analytické služby - pro zlepšování našich služeb
  • Marketingoví partneři - pro cílené nabídky

Úřady a regulátoři

  • Finanční analytický úřad (FAÚ)
  • Ministerstvo financí ČR
  • Orgány činné v trestním řízení
  • Mezinárodní regulátoři dle potřeby

Jak dlouho údaje uchováváme

Aktivní účet: Po celou dobu vedení účtu a poskytování služeb

Uzavřený účet:

  • Základní údaje: 5 let po uzavření
  • Finanční záznamy: 10 let (dle zákona o účetnictví)
  • KYC dokumenty: 5 let (dle AML předpisů)

Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední aktivity

Po uplynutí lhůt údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

Přístup k údajům

Máte právo znát, jaké údaje o vás zpracováváme a jak je používáme.

Oprava údajů

Můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných informací.

Výmaz údajů

Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich osobních údajů.

Omezení zpracování

V některých případech můžete požádat o pozastavení zpracování.

Přenositelnost údajů

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném formátu pro přenos k jinému poskytovateli.

Námitka proti zpracování

Můžete vznést námitku, zejména proti marketingovému využití údajů.

Stížnost u dozorového úřadu

Můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontakt pro uplatnění práv: support@zetcasino.cz nebo dpo@zetcasino.cz

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies pro:

  • Fungování webu a zapamatování přihlášení
  • Analýzu návštěvnosti a zlepšování služeb
  • Personalizaci obsahu a reklam
  • Bezpečnostní účely

Při první návštěvě si můžete vybrat, které cookies povolit. Podrobnosti najdete v našem oznámení o cookies.

Bezpečnost údajů

Chráníme vaše údaje pomocí:

  • Šifrování všech citlivých dat
  • Kontroly přístupu pouze oprávněným osobám
  • Pravidelných bezpečnostních auditů
  • Záložních systémů pro případ výpadku

Přestože používáme pokročilá opatření, žádný systém není 100% bezpečný. Neustále vyhodnocujeme a zlepšujeme naše postupy.

Mezinárodní přenosy údajů

Někteří naši partneři sídlí mimo EU. V takových případech zajišťujeme odpovídající ochranu pomocí:

  • Standardních smluvních doložek EU
  • Certifikace adekvátní úrovně ochrany
  • Dalších právně uznávaných záruk

Změny oznámení

Toto oznámení můžeme aktualizovat podle:

  • Změn v legislativě
  • Nových technologií
  • Rozšiřování služeb

O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.

Kontaktní údaje

Obecné dotazy: support@zetcasino.cz
Ochrana údajů: dpo@zetcasino.cz