Obsah
Zákaznický účet
Registrace a správa účtu
- Povolena je pouze jedna účet na osobu, domácnost nebo IP adresu
- Účet musíte založit na své skutečné jméno s pravdivými údaji
- Registrační údaje musíte průběžně aktualizovat
- Přihlašovací údaje udržujte v tajnosti
Ověření identity
Pro výběry je nutné ověření totožnosti prostřednictvím:
- Dokladu totožnosti (občanský průkaz, pas)
- Potvrzení o bydlišti
- Dokladů o platebních metodách
Ověření probíhá obvykle do 10 dnů. Dokumenty musíte doručit do 30 dnů, jinak bude účet pozastaven.
Vklady a výběry
Platební metody
- Používejte pouze platební metody registrované na vaše jméno
- Výběry probíhají zpravidla stejnou metodou jako vklad
- Zůstatek na účtu není bankovní produkt a není úročen
Limity a zpracování
- Minimální protočení pro výběr je 1x hodnota vkladu
- Zpracování výběrů trvá až 3 pracovní dny
- Maximálně 3 nevyřízené výběry současně
- Měsíční limity výběrů podle VIP úrovně
Poplatky
- Za neaktivní účet (180+ dnů) se účtuje měsíční poplatek 125 Kč
- Při nízkém protočení může být účtována provize
- Vklady se obecně nevracejí
Bonusy a promoce
Základní pravidla
- Jeden bonus na osobu, domácnost nebo IP adresu
- Bonusy mají vlastní podmínky, které mají přednost před obecnými
- Protočení bonusů musí být splněno do 10 dnů
Protočení bonusů
Příspěvky her k protočení:
- Automaty: 100%
- Live hry a stolní hry: 10%
- Některé hry jsou z bonusů vyloučeny
Speciální bonusy:
- Free spiny bez vkladu: maximální výhra 2 000 Kč, protočení 40x
- Bonus bez vkladu: protočení 40x, maximální výběr 5x hodnota bonusu
Hazardní hry a sázky
Herní pravidla
- Výsledky her jsou určovány generátorem náhodných čísel (RNG)
- Sázky nelze po potvrzení zrušit
- Společnost si vyhrazuje právo odmítnout sázky
- Rozhodnutí společnosti jsou konečná
Odpovědnost za ztráty
Společnost nenese odpovědnost za:
- Ztráty vzniknuvší hraním
- Technické problémy nebo chyby softwaru
- Nepřerušované fungování služeb
Zákazy a omezení
Zakázané aktivity
- Komerční využití služeb
- Podvodné jednání nebo tajné dohody
- Praní špinavých peněz
- Obtěžování ostatních hráčů nebo zaměstnanců
- Používání softwaru pro automatické hraní
Sankce
Při porušení podmínek může společnost:
- Zrušit bonusy a výhry
- Uzavřít nebo pozastavit účet
- Odmítnout výplaty
- Oznámit podezření příslušným orgánům
Řešení sporů
Postup reklamace
- Kontaktujte podporu na support@zetcasino.cz
- Uveďte podrobnosti problému a identifikační údaje
- Odpověď obdržíte do 10 dnů
- Při nespokojenosti můžete využít externí řešení sporů
Komunikace
Veškerá komunikace probíhá elektronicky. Ujistěte se, že máte aktuální kontaktní údaje v profilu.
Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se mohou změnit kdykoli. Změny jsou účinné okamžitě po zveřejnění na webu. Pokračování v používání služeb znamená souhlas s novými podmínkami.
Pro kontakt a dotazy použijte: support@zetcasino.cz
Hraní hazardních her může vyvolat závislost. Hrajte zodpovědně a pouze za peníze, které si můžete dovolit ztratit.